{"id":6467,"date":"2016-09-05T08:19:46","date_gmt":"2016-09-05T06:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/?page_id=6467"},"modified":"2021-10-13T16:30:08","modified_gmt":"2021-10-13T14:30:08","slug":"usluga","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/usluga\/","title":{"rendered":"USLUGA"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132733463{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h1>IZVRSNOST U SVIM ODNOSIMA<\/h1>\n<p>U Schiedelu usluga zna\u010di vi\u0161e nego samo prijateljski glas na telefonskoj slu\u0161alici ili dobar dodatak proizvodu koji se prodaje. Na\u0161e shva\u0107anje usluga usko je povezano sa sna\u017enom \u017eeljom za izvrsno\u0161\u0107u u svim podru\u010djima. Usluge \u010dine sastavni dio cjelokupnog Schiedelovog paketa koji nudimo svojim parterima, klijentima, dobavlja\u010dima, vlasnicima ku\u0107a i zaposlenicima. Na\u0161 je cilj nastaviti graditi i odr\u017eavati te odnose.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][mk_image src=&#8221;https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2021\/10\/usluga.jpg&#8221; image_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132792581{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<strong>Saznajte \u0161to Schiedel mo\u017ee u\u010diniti za vas&#8230;<\/strong> Za nas je usluga oli\u010denje vrijednosti na\u0161eg dru\u0161tva. Te\u017eimo nastaviti s napretkom u svim podru\u010djima pru\u017eanja usluga preuzimanjem inicijativa za pobolj\u0161anje iskustva kori\u0161tenja na\u0161ih proizvoda, kao i interakcije s na\u0161im dru\u0161tvom. Iz tog si razloga neprestano postavljamo sljede\u0107a pitanja: U kojem podru\u010dju na\u0161 partner ili klijent treba dodatnu podr\u0161ku? Kako dobiva potrebne informacije na najbolji i najbr\u017ei mogu\u0107i na\u010din? Koje bismo nove obuke trebali uvesti kako bismo pomogli s pobolj\u0161anjem znanja na\u0161ih instalatera? Kako mo\u017eemo osigurati da je tra\u017eena razina na\u0161ih usluga zadovoljena i da su na\u0161i klijenti zadovoljni? Kako mo\u017eemo posti\u0107i da su monta\u017ea i kori\u0161tenje na\u0161ih proizvoda lak\u0161e razumljivi? Kako mo\u017eemo optimizirati svoje procese \u2013 i, prije svega \u2013 kako mo\u017eemo unaprijediti komunikaciju tako da na\u0161i klijenti dobiju brze odgovore i da nastane razmjena znanja zanimljiva objema stranama?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1623308211481{margin-top: 2% !important;margin-bottom: 2% !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132849815{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Odgovor na brojna pitanja \u2013 stupovi na\u0161ih usluga<\/h2>\n<p>Mno\u0161tvo pitanja i vrlo osjetljivih tema u vezi s uslugama zahtijevaju strukturiran pristup. Iz tog smo razloga razvili koncept usluga koji po\u010diva na \u010detiri stupa: podr\u0161ci, obuci, logistici i tehnologiji.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;row-header-spacing&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1622640688083{background-color: #efefef !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text disable_pattern=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1634132877514{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<a class=\"mwm-aal-item\" name=\"podrska\"><\/a><h3 style=\"font-size: 20px\">Podr\u0161ka<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;7847&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132886556{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]Prvi stup na\u0161ih usluga odnosi se na pru\u017eanje podr\u0161ke na\u0161im ciljanim skupinama u svakodnevnom poslovanju. Profesionalci i krajnji korisnici prona\u0107i \u0107e niz dostupnih alata za prakti\u010dnu primjenu na\u0161ih proizvoda. Osim toga, imaju pristup vrijednom predznanju koje im olak\u0161ava odabir ispravnog sustava ili proizvoda.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=&#8221;flat&#8221; size=&#8221;medium&#8221; corner_style=&#8221;rounded&#8221; grandient_color_from=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_to=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_fallback=&#8221;#eec200&#8243; text_color=&#8221;dark&#8221; url=&#8221;#support&#8221; margin_bottom=&#8221;20&#8243; margin_right=&#8221;0&#8243;]VI\u0160E O PODR\u0160CI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1622640769771{background-color: #efefef !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132905232{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<a class=\"mwm-aal-item\" name=\"obuka\"><\/a><h3 style=\"font-size: 20px\">Obuka<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;7848&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132910911{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]Drugi je stup usredoto\u010den na preno\u0161enje znanja i vje\u0161tina koje na\u0161im partnerima i klijentima omogu\u0107avaju pro\u0161irenje njihovog znanja. Provodimo razne vrste obuke i udovoljavamo potrebama na\u0161ih klijenata. Stru\u010dno osna\u017eivanje na\u0161ih dionika pru\u017ea podr\u0161ku za uvo\u0111enje i primjenu na\u0161ih inovativnih tehnologija.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=&#8221;flat&#8221; size=&#8221;medium&#8221; corner_style=&#8221;rounded&#8221; grandient_color_from=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_to=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_fallback=&#8221;#eec200&#8243; text_color=&#8221;dark&#8221; url=&#8221;#schulungen&#8221; margin_bottom=&#8221;20&#8243; margin_right=&#8221;0&#8243;]VI\u0160E O OBUCI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1622640786827{background-color: #efefef !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132918355{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<a class=\"mwm-aal-item\" name=\"logistika\"><\/a><h3 style=\"font-size: 20px\">Logistika<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;7849&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132928897{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]Tre\u0107i stup usluga nazivamo logistika. To podru\u010dje uklju\u010duje \u2013 u klasi\u010dnom smislu \u2013 trud koji ula\u017eemo u pove\u0107anje pravovremene isporuke. U sklopu na\u0161eg koncepta usluga procesi u podlozi pojma logistike imaju ne\u0161to \u0161iri opseg. Pru\u017eamo podr\u0161ku svojim klijentima preko isporuke na lokaciji, posebnih zahtjeva i sl. To shva\u0107amo kao koordinaciju kontakta s klijentima.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=&#8221;flat&#8221; size=&#8221;medium&#8221; corner_style=&#8221;rounded&#8221; grandient_color_from=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_to=&#8221;#f2a900&#8243; text_color=&#8221;dark&#8221; url=&#8221;#logistik&#8221; margin_bottom=&#8221;20&#8243; margin_right=&#8221;0&#8243;]VI\u0160E O LOGISTICI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1622640781268{background-color: #efefef !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132953441{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<a class=\"mwm-aal-item\" name=\"tehnologija\"><\/a><h3 style=\"font-size: 20px\">Tehnologija<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;7850&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132943109{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]Najve\u0107a promjena u op\u0107oj slici pru\u017eanja usluga le\u017ei u njihovoj sve ve\u0107oj digitalizaciji. Tehnologija je \u010detvrti stup na\u0161eg koncepta usluga. Mi u Schiedelu neprestano nastojimo pobolj\u0161ati cjelokupno iskustvo klijenata. To nas je dovelo do uvo\u0111enja nekih jedinstvenih alata za na\u0161e klijente, kao \u0161to je baza podataka BIM za arhitekte ili Inspirator za vizualizaciju pe\u0107i.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=&#8221;flat&#8221; size=&#8221;medium&#8221; corner_style=&#8221;rounded&#8221; grandient_color_from=&#8221;#f2a900&#8243; grandient_color_to=&#8221;#f2a900&#8243; text_color=&#8221;dark&#8221; url=&#8221;#technologie&#8221; margin_bottom=&#8221;20&#8243; margin_right=&#8221;0&#8243;]VI\u0160E O TEHNOLOGIJI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1625818162370{margin-top: 5% !important;margin-bottom: 4% !important;}&#8221; id=&#8221;support&#8221;][vc_column][vc_column_text disable_pattern=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1634132997058{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Podr\u0161ka<\/h2>\n<p>Na\u0161 je cilj pru\u017eiti podr\u0161ku klijentima i partnerima. Pru\u017eamo razne usluge koje pripadaju ovoj kategoriji. Mnoge od njih mogu se koristiti i online i offline.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=&#8221;list-spacing&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;7851&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;][mk_custom_list style=&#8221;mk-li-users&#8221; el_class=&#8221;no-bullet-point&#8221;]\n<ul>\n<li><strong>Stru\u010dni savjet<\/strong><br \/>\nNa\u0161 odjel prodaje rado \u0107e vas savjetovati o na\u0161im sustavima dimnjaka i kamina te raznim mogu\u0107im rje\u0161enjima. To se odnosi neovisno u kojoj ste fazi: prije kupnje, faza projektiranja (savjetovat \u0107emo vas o odgovaraju\u0107em izboru dimnjaka ili kamina) ili nakon kupnje (Bit \u0107emo sretni \u0161to \u0107emo biti dostupni godinama nakon ugradnje. Mo\u017eemo Vas savjetovati o odr\u017eavanju ili popravku postoje\u0107ih ure\u0111aja).<\/li>\n<li><strong>Odre\u0111ivanje promjera i visine dimnjaka<\/strong><br \/>\nPravilno odre\u0111ivanje promjera i visine dimnjaka temelj je za neometan rad va\u0161eg ure\u0111aja za grijanje. Ovaj zadatak mo\u017eete prepustiti na\u0161im stru\u010dnjacima.<\/li>\n<li><strong>Najbolja mogu\u0107a rje\u0161enja<\/strong><br \/>\nAko se va\u0161 plan gradnje razlikuje od standarda i trebate posebno rje\u0161enje, na primjer za jednu od komponenti, tako\u0111er \u0107emo vam ponuditi podr\u0161ku. Schiedel ima 75 godina iskustva u sustavima dimnjaka i kamina.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1626158107612{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}&#8221; id=&#8221;trainings&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634133096126{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Obuka<\/h2>\n<p>Znamo da je va\u017eno pru\u017eati podr\u0161ku klijentima i partnerima osiguravanjem potrebnih informacija o na\u0161im proizvodima, kao i pomagati im u unaprje\u0111ivanju vje\u0161tina za monta\u017eu na\u0161ih proizvoda. Iz tog razloga provodimo razli\u010dite vrste obuke koje se odr\u017eavaju na razne na\u010dine, kako online, tako i offline.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=&#8221;list-spacing&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;][mk_custom_list style=&#8221;mk-icon-comments-o&#8221; el_class=&#8221;no-bullet-point&#8221;]\n<ul>\n<li><strong>Treninzi i instrukta\u017ee<\/strong><br \/>\nObuka koju vode na\u0161i prodajni i tehni\u010dki djelatnici je i dalje u centru pa\u017enje Schiedela. Tako na\u0161i partneri, gra\u0111evinski timovi, kao i projektanti te arhitekti prolaze opse\u017enu obuku.<\/li>\n<li><strong>Web seminari<\/strong><br \/>\nOsim filmova o na\u0161im proizvodima, na\u0161i klijenti imaju priliku poha\u0111ati online seminare. Osim stru\u010dnih tema, dobit \u0107ete sve potrebne informacije o dimnjacima i kaminima.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;7852&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1626158116451{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}&#8221; id=&#8221;logistics&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634133112683{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Logistika<\/h2>\n<p>Uvijek mo\u017eemo govoriti o kvaliteti na\u0161ih proizvoda, me\u0111utim, jednako je va\u017eno da budemo u mogu\u0107nosti ispuniti va\u0161e zahtjeve u pogledu ambala\u017ee i isporuke. U ovom dijelu mo\u017eete pro\u010ditati vi\u0161e o na\u0161oj praksi.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=&#8221;list-spacing&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;7853&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;][mk_custom_list style=&#8221;mk-icon-truck&#8221; el_class=&#8221;no-bullet-point&#8221;]\n<ul>\n<li><strong>Brza dostava<\/strong><br \/>\nMorate li vrlo brzo primiti naru\u010deni proizvod? Tada jednostavno iskoristite na\u0161u brzu dostavu kako bismo je dobili \u0161to je prije mogu\u0107e.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1626158122722{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}&#8221; id=&#8221;technology&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634133133858{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Tehnologija<\/h2>\n<p>Podrazumijeva se da je u zadnje vrijeme do\u0161lo do eksplozije raznih tehnologija koje poma\u017eu u pobolj\u0161anju cjelokupnog iskustva klijenata. Mi u Schiedelu neprestano poku\u0161avamo donijeti ne\u0161to novo i jedinstveno \u0161to mo\u017ee optimizirati iskustvo na\u0161ih klijenata.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=&#8221;list-spacing&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;][mk_custom_list style=&#8221;mk-li-phone&#8221; el_class=&#8221;no-bullet-point&#8221;]\n<ul>\n<li><strong>BIM \/ CAD biblioteka<\/strong><br \/>\nPreuzmite jedan od na\u0161ih proizvoda kao 3D model ili PDF iz na\u0161e baze podataka i upotrijebite ga u svom projektu. Imate pristup oko 4000 elemenata s \u200b\u200bdimenzijama i detaljima u gotovo bilo kojem formatu.<\/li>\n<li><strong>Schiedel PROFI<\/strong><br \/>\nSchiedel Profi softver je za naru\u010divanje i upravljanje narud\u017ebama. Predstavlja najjednostavniji na\u010din sastavljanja ponude, pregleda ponude s cijenama prema cjeniku i narud\u017ebama.<\/li>\n<li><strong>Online informacije<\/strong><br \/>\nOsim alata, tako\u0111er pru\u017eamo informacije za mnoga podru\u010dja na na\u0161im web stranicama. Saznajte sve o dimnjacima, kaminima i iskustvu s vatrom. Osim toga, imate mogu\u0107nost preuzimanja izjava o svojstvima, bro\u0161ura, te uputa za monta\u017eu, uporabu i odr\u017eavanje izravno iz na\u0161eg centra za prijenos datoteka.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;7854&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1623306239123{margin-top: 2% !important;margin-bottom: 2% !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634133234377{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"font-size: 25px\">Saznajte \u0161to Schiedel mo\u017ee u\u010diniti za vas<\/h2>\n<p>Neprestano razvijamo svoj koncept i isporuku usluga za na\u0161e klijente i partnere. Postoji mno\u0161tvo projekata na kojima trenuta\u010dno radimo i koji \u0107e se uskoro uvesti. Nastavite pratiti ovu stranicu kako biste saznali sve novosti.<br \/>\nOsim toga, mo\u017eete posjetiti na\u0161e stranice na dru\u0161tvenim mre\u017eama kako biste saznali vi\u0161e o na\u0161im uslugama i na koji na\u010din pru\u017eamo podr\u0161ku raznim dionicima.<br \/>\nAko imate bilo kakav prijedlog za pobolj\u0161anja, <a href=\"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/usluga\/vasa-pitanja\/\">po\u0161aljite nam svoje povratne informacije koriste\u0107i obrazac u nastavku.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1634132733463{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;] IZVRSNOST U SVIM ODNOSIMA U Schiedelu usluga zna\u010di vi\u0161e nego samo prijateljski glas na telefonskoj slu\u0161alici ili dobar dodatak proizvodu koji se prodaje. Na\u0161e shva\u0107anje usluga usko je povezano sa sna\u017enom \u017eeljom za izvrsno\u0161\u0107u u svim podru\u010djima. Usluge \u010dine sastavni dio cjelokupnog Schiedelovog paketa koji nudimo svojim parterima, klijentima, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6467"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6467"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6467\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7843,"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6467\/revisions\/7843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schiedel.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}