La vita che cambia e le famiglie di domani
Come può contribuire Schiedel? In un mondo in rapida evoluzione anche il concetto e il lifestyle delle famiglie di domani sta cambiando: Come vivremo la nostra vita in famiglia in futuro? Una delle risposte che stanno emergendo dai trend di mercato è che le famiglie trascorreranno più tempo nelle loro case, vivendo i propri spazi abitativi in maniera differente e tuttavia intensa. Per Schiedel questa è un’occasione per aiutare i propri clienti e le famiglie di domani a costruire ambienti in cui sentirsi “a casa”.
Osservando il mondo, le abitudini e i lifestyle emergenti, non si può ignorare la grande rilevanza che ha acquisito il concetto di tempo. Tempo personale, tempo per la famiglia, tempo di qualità, tempo “online” e “offline”. Tutti dipendiamo da esso, indipendentemente se viviamo in una metropoli o in una casa isolata in campagna. Come vivremo il nostro tempo in futuro? cosa determinerà il nostro tempo di qualità? che cosa definisce il nostro comfort e il nostro benessere?
Brand perception
Negli anni a venire non si potrà prescindere dalla comunicazione e dalla presenza digitale del proprio brand. Dalle premesse del design di prodotto – chiarezza, semplicità, funzionalità – emergono nuovi fondamentali principi anche per il linguaggio visual e la user experience di qualsiasi iniziativa digital. Comunicazione snella, nitida, più semplice possibile e con un focus chiaro sui prodotti top di gamma. Persino il marketing digitale da qui ad un futuro non troppo distante diverrà saturo, tuttavia non importerà con quale canale di distribuzione promuoveremo e venderemo i nostri prodotti, continueremo a pensare in grande.
We think big. We think ahead. We think family.
Servizio senza problemi
Al cuore delle esigenze dei clienti non c’è più il mero acquisto di un prodotto, bensì di un servizio e di un’esperienza attorno a quel prodotto. Servizio ed utilizzo devono essere impeccabili, senza intoppi nè complicazioni, la relazione e l’esperienza che si creano attorno al prodotto devono essere cariche di positività, valore aggiunto ed emozione. Per decenni la soddisfazione di un cliente si è misurata solo sulla qualità oggettiva del prodotto. Oggi diventa primaria l’esperienza organica a tutto tondo del cliente nella sua percezione di un brand.
Come Schiedel affronta il futuro
- Il nostro focus si concentra su comfort, benessere e sicurezza nella propria casa
- L’esperienza del cliente e l’eccellenza del servizio sono le nostre priorità
- Ci concentriamo su innovazione, progresso ed efficienza energetica.
- I nostri prodotti sono durevoli, efficienti e tecnologicamente avanzati.
- Comunichiamo con i nostri clienti in maniera chiara ed efficace
Più tempo di qualità nelle nostre case
Il concetto di “casa” sta subendo un cambiamento radicale e costituisce un ogetto del desiderio sempre più attraente per numerose ragioni. Lo shopping online, le piattaforme in streaming e l’home office rendono oggi possibile un’esperienza più ricca e variegata dello “stare in casa” rispetto al passato. Schiedel ha qui una grande opportunità, quella di continuare a sviluppare soluzioni e prodotti – dopo oltre 70 anni di esperienza sul mercato – che contribuiscano ad aumentare il comfort di vita ed il benessere abitativo delle persone.
Le famiglie lottano e si impegnano per preservare al massimo il proprio comfort a casa – il che conduce ad aspettative estetiche, di funzionalità, utilizzo e convenienza sempre più alte. L’integrazione semplice dei prodotti in concetti organici di smart home e della casa come ecosistema completo diventa primaria. Parole chiave come versatilità, multifunzionalità, interior design determineranno la qualità e l’idea stessa di comfort in futuro. Ecco perchè brands come Schiedel dovranno eessere preparati al concetto in evoluzione di “casa” e famiglia” – per dialogare con i futuri acquirenti e possessori di case, con le famiglie di domani: quali sono i loro nuovi valori? i loro nuovi interessi? che cosa sta cambiando?
Esperienza oltre il possesso
In concreto, tutto ciò si traduce in un design di prodotto che deve essere chiaro, semplice, efficace – tutto ciò che genera complessità, eccesso, accumulo viene sempre più accolto con riluttanza. I clienti di domani attribuiranno sempre più valore all’esperienza del prodotto più che al possesso stesso di quel prodotto. La relazione emotiva del cliente verso un oggetto di consumo diverrà primaria rispetto all’acquisto in sè. La creazione di storie, testimonianze, esperienze attorno al prodotto sarà indispensabile per il successo di mercato in futuro.
