SZOLGÁLTATÁSOK – Kiemelkedően minden üzleti kapcsolatban

A Schiedel-nél a szolgáltatások többet jelentenek pár barátságos telefonbeszélgetésnél vagy néhány ajándéktárgynál. A SZOLGÁLTATÁSOK szorosan összefonódnak a kiválóság iránti igénnyel minden területen. Díjmentes szolgáltatásaink szerves részei a Schiedel ajánlati csomagnak, amit vásárlóinknak, partnereinek, beszállítóinknak, a házépítőknek és
munkatársainknak kínálunk. Célunk, hogy ezeket a kapcsolatokat tovább építsük és ápoljuk.

HASZNOS

Mi mindent tehet Önért a Schiedel… A díjmentes szolgáltatásokban rejlik vállalati értékeink lényege. Arra törekszünk, hogy szolgáltatásainkat minden területen folyamatosan fejlesszük, folyamatos újításokkal igyekszünk növelni a termékeinkhez vagy a velünk való kapcsolattartáshoz fűződő élményeket. Ezért kérdezzünk magunktól újra és újra: miben van szükségük üzleti partnereinknek több támogatásra? Hogyan kaphatják meg ügyfeleink a leggyorsabban és legprofibban azt az információt, amire szükségük van? Milyen új képzésekre van szükség ahhoz, hogy tovább bővíthessük a kivitelezőink szakmai tudását? Hogyan tudjuk garantálni szolgáltatásaink színvonalát és vevőink elégedettségét? Hogyan tehetjük érthetőbbé termékeink beépítését és összeszerelését? Hogyan tudjuk optimalizálni folyamatainkat? És mindenek előtt: hogyan tudjuk jobbá tenni a kommunikációnkat, hogy vevőink gyors, pontos és egyszerű válaszokat kaphassanak. Célunk a mindkét fél számára előnyös és interaktív kommunikáció.

Szolgáltatásaink alappillérei

A szolgáltatással kapcsolatos kérdések és rendkívül kényes témák strukturált megközelítést igényelnek. Ezért dolgoztunk ki egy szolgáltatási koncepciót, amely négy pillérre épül: támogatás, képzés, logisztika és technológia.

Támogatás

Termékeink gyakorlati alkalmazásához számos eszköz áll a szakemberek és a végfelhasználók rendelkezésére. Emellett értékes háttérismeretekhez is hozzáférhetnek, amelyek megkönnyítik számukra a megfelelő kémény- ill. kandallórendszer vagy kiegészítő termék kiválasztását.

Képzések

Különféle típusú képzéseket tartunk, és kiszolgáljuk ügyfeleink igényeit. Üzleti partnereink szakmai felkészültsége támogatja innovatív technológiáink bevezetését.

Logisztika

Minden folyamatunkat, ami a logisztika mögött rejlik, tágabban értelmezzük. Így támogatjuk vevőinket a kiszállítás során, akár egyedi igényeket is figyelembe véve. De ide tartoznak a vevői kapcsolatok koordinálása és a megbízható, ügyfélbarát kiszállítói magatartás is, melyet szerződött szállítmányozó partnereinktől elvárunk.

Technológia

Folyamatosan fejlesztjük az általános ügyfél-élményt. Ezért vezettünk be néhány egyedi online eszközt ügyfeleink számára, például az építészeknek szóló BIM könyvtárat vagy a kandallók iránt érdeklődő házépítőknek célzott SCHIEDEL Kandalló Inspirátort.

Támogatás

Célunk ügyfeleink és partnereink támogatása. Különféle szolgáltatásokat kínálunk ebben a kategóriában. Ezek közül több online és offline módban is elérhető.

Szakmai tanácsadás
Értékesítési és technológiai részlegünk szívesen ad tanácsot kémény- és kandallórendszereinkről, valamint a lehetséges megoldásokról. Nem mindegy, hogy melyik fázisban van szükség a segítségünkre:
1. Tervezés
A tervezés során a Schiedel kéményméretezéseket, helyszíni felméréseket végez, és anyaglistát állít össze Önnek. A termékek beépítése előtt statikai, tűzvédelmi és környezetvédelmi tanácsokat is adunk.
2. Értékesítés támogatás
A kiszállítást követően készen állunk arra, hogy minden témában tanácsot adjunk ügyfeleinknek és üzleti partnereinknek, hogy biztosítsuk az adott projekt sikerét.
3. A vásárlás után
Még évekkel a beépítés után is vásárlóink rendelkezésére állunk. Szívesen adunk tanácsot a régebbi rendszerekről is. Igény esetén egyedi megoldásokat is kínálunk.

  • Kéményméretezés
    A kémény keresztmetszetének megfelelő méretezése az alapja a tüzelőberendezés tökéletes működésének. A Schiedelnél lehetősége van arra, hogy használja online kéményméretező programunkat, vagy műszaki szaktanácsadóink segítenek Önnek a kéményt méretezni.
  • Egyedi megoldások
    Ha építési projektje eltér a szabványostól és különleges megoldást igényel, szívesen adunk tanácsot és támogatást. A Schiedel 75 éves tapasztalatának köszönhetően rendelkezik minden szükséges szakértelemmel a kémény- és kandallórendszerek területén.

Képzések

Tudjuk, hogy fontos, hogy ügyfeleink és partnereink rendelkezésére bocsássuk a termékeinkkel kapcsolatos szükséges információkat, és segítsük őket a termékeink beépítéséhez szükséges készségeik frissítésében. Ezért kínálunk különböző típusú képzéseket, amelyek online és hagyományos formában egyaránt elérhetőek.

  • Hagyományos jelenléti képzések
    Partnereinknek és más érdeklődőknek hagyományos jelenléti képzéseket kínálunk. Kéményes szakkivitelezők, kőművesek, cserépkályhások, kandalló építők, építési szakemberek, kivitelező csapatok, készház építők, vagy akár tervezők, építészek egyaránt részt vehetnek telephelyünkön, vagy külső helyszínen tartott képzéseinken.
  • Termékinformációk
    Mindegy, hogy telefonon vagy az építési helyszínen van kollégáinkra szüksége, műszaki szaktanácsadóink termékeink beépítése során is támogatják Önt és akár az üzembe helyezés során is jelen vannak. Országszerte állunk rendelkezésére.
  • Online oktatás
    Termékvideónk mellett ügyfeleinknek lehetőségük van online formában is részt venni egy-egy képzésen. A szakmai képzéseken kívül személyes fejlesztést is kínálunk ügyfeleinknek és érdeklődőinknek. Ügyfeleink és partnereink, például kéményes szakkivitelezők, kőművesek, cserépkályhások, kandalló építők, építési vállalkozók, ingatlanfejlesztők, készház kivitelezők vagy akár tervezők és építészek közvetlenül az építési helyszínen vagy gyárainkban részesülhetnek az oktatásban.

Logisztika

Termékeink minőségéhez nem fér kétség, de ugyanilyen fontos, hogy képesek legyünk megfelelni a termékek csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos igényeknek is. A kémény- és kandallórendszerek gondosan vannak csomagolva, és mindig figyelünk a szállítás során várható nehézségekre is.

  • Kínálatunk nagy része rövid szállítási határidővel elérhető partnereink számára.
  • Évek óta megbízható és képzett logisztikai partnerekkel dolgozunk együtt.

Technológia

Magától értetődik, hogy az utóbbi időkben sokat fejlődtek a különböző informatikai és webes megoldások, amelyek segítenek javítani az általános felhasználói élményt. A Schiedelnél folyamatosan arra törekszünk, hogy valami újat és egyedit fejlesszünk ki, ami növelni tudja az ügyfélélményt.

  • Online információk
    Eszközeink mellett számos egyéb információs felületet kínálunk az online platformokon, mint például kéménykonfigurátor, Youtube videók és online katalógusok. Továbbá honlapunk letöltő központjából valamennyi teljesítménynyilatkozatunk, a beépítési és szerelési útmutatók egyéb prospektusok is elérhetőek.
  •  Online eszközök
    1. BIM (Building Information Modeling)/CAD könyvtár
    A BIM/CAD könyvtárból egyszerűen letöltheti 3D-ben vagy pdf-ben a kéményalkatrészeket és használhatja a tervezéshez vagy ajánlatkéréshez. Körülbelül 4.000 tartozék érhető el méretezéssel és további részletes információval az építész- és gépésztervezők által preferált formátumban.
    2. Schiedel Profi
    A Schiedel Profi online katalógus segítségével könnyen és gyorsan készíthet árajánlatot, kérdezhet le árakat, kezelhet projekteket és adhat le megrendeléseket.
    3. Méretezés
    A kémény keresztmetszetének megfelelő méretezése az alapja a tüzelőberendezés tökéletes működésének. A Schiedelnél lehetősége van arra, hogy használja online kéményméretező eszközünket, a Kéménykonfigurátort. Ha a projekt bonyolultabb méretezést, esetleg egyedi megoldást igényel, forduljon szaktanácsadóinkhoz vagy kérje vevőszolgálatunk segítségét.
    4. Kéménystatika
    A kéménystatika app a kémények statikai paramétereinek ellenőrzésére szolgál, és jelenleg fejlesztés alatt van.
    5. Kandalló inspirátor
    A különböző kandalló-modellek könnyebben elképzelhetők, ha egy berendezett szobában mutathatóak meg. A Schiedel Kandalló Inspirátor webes alkalmazás segítségével néhány kattintással vizualizálható a lakótér a kandallóval együtt. Többféle szobatípus, falszín, fal- ill. padlóburkolat elérhető és szabadon variálható.
    Helyezze el a Schiedel KINGFIRE és SIRIUS kandallókat a kiválasztott szobában, színezze kedvére a falakat, válaszon padló- és falburkolatot! Engedje szárnyalni képzeletét! A kész kép elmenthető vagy akár azonnal megosztható a közösségi média felületeken.

Folyamatosan fejlődünk

Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat ügyfeleink és partnereink számára. Jelenleg számos projekten dolgozunk, amelyek hamarosan megvalósulnak. Kövesse ezt az oldalt a további frissítésekért. Látogasson el közösségi média csatornáinkra is, hogy többet megtudjon szolgáltatásainkról, és megtudja, hogyan támogatjuk ügyfeleinket.

Ha bármilyen javaslata van arra vonatkozóan, hogyan javíthatnánk szolgáltatásainkat, kérjük, használja űrlapunkat, és küldje el észrevételeit.

Általános

*-gal jelölt mezők kitöltése kötelező

Személyes adatok
Kapcsolatfelvétel/ Ajánlatkérés
Válasszon egy csatolmányt...

Legfeljebb 10 MB

Kérjük, tekintse át Adatkezelési tájékoztatónkat és irányelveinket!

CAPTCHA
Kérjük várjon...